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情報システムユーザースキル標準(UISS)とは

UISSの構成や活用方法について詳しく紹介します
現代の企業では、情報システム(IS)の利活用が競争力の源泉となっています。 しかし、どれほど高度なシステムを導入しても、実際にそれを活用する「ユーザーのスキル」が伴わなければ真の効果は発揮されません。

情報システムユーザースキル標準(UISS:User Information Systems Skill Standard)は、企業や組織の情報システム活用力を高めるために、ユーザーが備えるべきスキルを体系的に整理した標準です。スキルの可視化、評価、人材育成の基盤として活用できます。
UISSは、「タスクフレームワーク」「タスク概要」「機能・役割定義」「人材像とタスクの関連」「人材像定義」「キャリアフレームワーク」「研修ロードマップ」の7つのモデルで構成されており、業務構造・スキル要件・人材育成を一貫して設計できる仕組みを提供します。
  
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業務の全体像となる「タスクフレームワーク」

タスクフレームワークは、企業の情報システム(IS)に関わる業務機能を、戦略から運用まで体系的に整理した構造図です。組織がISをどのように活用しているかを俯瞰的に把握でき、全体最適の視点から役割分担や業務範囲を明確にします。これにより、業務の抜け漏れや重複を防ぎ、組織全体のIS機能を戦略的に配置できます。UISSの基盤となるモデルであり、他のモデルはすべてこの枠組みをもとに構築されています。

※(出典)情報システムユーザースキル標準(UISS)Ver.2.2
タスクフレームワーク

各業務の目的と内容を要約した「タスク概要」

タスク概要は、タスクフレームワークで整理された各IS機能について、その目的・主な業務内容・成果物を簡潔にまとめたものです。情報システムの業務を理解しやすくすることで、関係者が共通認識を持ちやすくなります。プロジェクトマネジメントやIS企画、導入、保守、セキュリティなど、各タスクの役割と目的を把握することができ、業務構造全体の理解を促進します。組織がどのタスクを強化すべきかを判断する基礎資料としても機能します。

※(出典)情報システムユーザースキル標準(UISS)Ver.2.2
タスク 概要
プロジェクトマネジメント 【目的】IS 戦略の実現に向けた個別案件のマネジメント
【主な機能】プロジェクト計画策定、実行管理における以下の機能を範囲とする。
●プロジェクトマネジメント
・プロジェクトの立ち上げ
・プロジェクト計画策定
・プロジェクト追跡と実行管理
・プロジェクト変更管理
・プロジェクト終結
・プロジェクト完了評価
IS 企画(個別案件)
IS 企画評価(個別案件)
【目的】IS 戦略の実現に向けた個別案件のIS 企画の策定・評価
【主な機能】IS 企画策定・評価における以下の機能を範囲とする。
●IS 企画
・IS 企画の策定
・IS 導入計画の策定
・調達と調達マネジメント
●IS 企画評価
・IS 運用指標評価
・業務運用指標評価
IS 導入(個別案件) 【目的】IS 戦略の実現に向けた個別案件におけるIS 導入
【主な機能】IS 導入における以下の機能を範囲とする。
●IS 導入
・システム要件定義
・業務プロセスの詳細設計
・アプリケーション分析・設計
・アプリケーション開発
・インフラストラクチャ分析・設計
・インフラストラクチャ構築
・IS の受入
IS 活用 【目的】IS の効果の最大化のために利用実態に即した活用計画の策定と遂行
【主な機能】IS 活用における以下の機能を範囲とする。
●IS 活用
・個別IS 活用促進
・個別評価とフィードバック
・全体のIT 活用能力引き上げ
・活用シナジーの促進
IS 保守 【目的】IS の効果の最大化のために、IS の保守を安定的・効率的に実施
【主な機能】保守における以下の機能を範囲とする。
●IS 保守
・保守計画
・保守の実施
・情報システムの廃棄
セキュリティ 【目的】全社の情報資産へのセキュリティにおける社内外から脅威やリスクへの対応
【主な機能】セキュリティにおける以下の機能を範囲とする。
●セキュリティ
・セキュリティ方針の策定
・セキュリティ基準の策定
・セキュリティの分析
・セキュリティの見直し
共通業務 【目的】企業活動におけるIS 機能全般に対し、(安定的・効率的な)運営の企画策定または遂行
【主な機能】共通業務における以下の機能を範囲とする。
●情報機器・情報資産管理
全社の情報資産の管理と共有化による生産性向上のため、体制整備から施策の実施・改善
企業活動において、情報資産の管理方針と管理体制の策定、リスク分析とリスク対策の実施、情報資産の有効活用、情報資産の共有化
●事業継続計画
事業継続計画のIS 領域に関わる計画策定から遂行
企業活動において、計画策定から実施、リスク分析、災害時対応計画、バックアップ、代替処理・復旧
●コンプライアンス
IS 領域に関わるコンプライアンス管理方針と体制の整備、実施と改善
企業活動において、法令および規範の管理体制確立、管理責任者の選定、遵守すべき法令および規範の識別、教育・周知徹底
●人的資源管理
IS 部門およびIS 利用部門のIS 活用における人的資源確保のために、人材育成施策の企画、遂行
企業活動において、責任・権限・業務遂行、教育・訓練
●契約管理
IS 領域に関わる社外との適切な契約関係の実現のため、契約業務全般の基準・ルールなどの整備や維持管理
企業活動において、委託先選定方針などの策定、各種契約の管理
システム監査 【目的】IS 機能の適切かつ健全な運営のための監査の計画、遂行
【主な機能】各種システムの監査における以下の機能を範囲とする。
●システム監査
・システム監査の計画
・システム監査の実施
・システム監査の報告
・システム監査業務の管理
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必要なスキルと知識を体系化する「機能・役割定義」

各業務(タスク)を遂行するためにどのようなスキルや知識、役割が必要かを明確化する仕組みです。
タスクフレームワークで整理された業務ごとに、担当者の責任範囲や求められる能力レベルを定義することで、組織全体のスキル要件を可視化します。これにより、個々の人材がどのスキルを伸ばすべきか、またどの役割に最適かを判断できるようになります。 
具体的には、タスク概要の各IS機能を3段階(大項目、中項目、小項目)で分割・詳細化し、それらを実現するために必要なスキル、知識を対応付けて一覧化されています。

以下の表は、大分類プロジェクトマネジメントにおける、中項目、小項目、スキルを抜粋したものです。
※(出典)情報システムユーザースキル標準(UISS)Ver.2.2
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中分類 小分類 スキル
プロジェクトの立ち上げ プロジェクト企画書の作成
プロジェクト企画書を標準形式に準じて作成することができる
プロジェクトの目的・目標・成果物・マイルストーン・費用・資源・課題・リスクを明確に記述することができる
企画部門が審査しやすいよう企画の要点を明確に記述することができる
企画責任者の上位管理者から承認を得ることができる
関係者の間でレビューが行われ、内容について合意
プロジェクト企画書の申請と説明
企画審査には、企画内容を理解でき公正な立場の審査担当者を参加させることができる
企画説明会において、重点事項を中心に効果的な説明ができる
企画審査責任者・担当者の質問に的確な回答ができる
企画審査組織から設定された制約が大きな支障とならないことを確認することができる
プロジェクト企画書の完成
再提出を求められた場合、その事項を明確に記述できる
企業における実行可能性を検討することができる
企画審査組織から求められた制約について、プロジェクト推進上の障害とならないことを検討することができる
プロジェクトマネージャを任命し、その役割・任務・権限を明確にすることができる
プロジェクトマネージャに企画内容をプロジェクトの初期要求として伝えることができる
プロジェクト計画策定 スコープ計画
プロジェクト成果が企業目的の貢献内容として明確にすることができる
顧客・ユーザーの品質保証基準としての満足度基準を明確にすることができる
プロジェクト推進組織が果たすべき役割・任務を明確にすることができる
成果物・費用・期間・品質・利用者・規模・機能・技術・リスクなどのプロジェクト情報を正確かつ完全に定義し、範囲を明確にすることができる
プロジェクト推進の前提条件および制約事項を明確にすることができる
方針の設定
システムの特性に適合したライフサイクルモデルを選定することができる
システムの特性に適合したシステム開発技法、システム開発環境を選定することができる
方針の設定に関する代替案を検討することができる
システムの特性に適合した開発標準を選定することができる
開発・運用方針を評価関係者から承認を得ることができる
スコープ定義
作業全体のプロジェクト全体を概要レベルタスクまで分解することができる
各概要レベルタスクを明確に定義することができる
概要レベルタスクをスコープ定義として文書化し、レビューすることができる
スコープ定義を評価関係者から承認を得ることができる
スケジュール計画
管理の容易かつ適切な規模の詳細レベルタスクを明確に定義することができる
主要成果物の完了時期や評価会議の時期などを含むマイルストーンを定義することができる
詳細レベルタスク間の相互依存関係を考慮した実施順序を設定することができる
作業実施時間の見積りを企業の見積基準に照らして妥当に設定することができる
作業実施期間としてリードタイム、ラグタイムを見積ることができる
作業実施期間としてプロジェクト管理対応、問題対応、リスク対応のための時間を見積もることができる
クリティカルパスの期間を設定された作業期間内に作成することができる
論理的および物理的に可能な範囲でスケジュール短縮を図ることができる
スケジュールに関する代替案を検討することができる
スケジュールリスクを文書化することができる
スケジュールを文書化し、レビューすることができる
スケジュール計画を評価関係者から承認を得ることができる
資源計画
プロジェクトに必要な主要な資源の利用根拠を明確にすることができる
必要な資源に関する質、投入・調達の量、および時期を正確かつ完全に定義することができる
調達先に対する調査・分析・評価を行うことができる
資源計画に関する代替案を検討することができる
資源投資リスクを文書化することができる
資源計画を文書化し、レビューすることができる
資源計画を評価関係者から承認を得ることができる
組織要員計画
プロジェクト組織の役割と責任を明確に定義することができる
組織を運営し維持する方針を明確にすることができる
組織を適正な規模のチームに分割し、チームの役割、クリティカルスキルおよび責任を明確にすることができる
知識・スキル・経験・生産性・志向・性格などを考慮し、プロジェクトの特徴に適合する適材適所の要員配置をすることができる
タスクごとにクリティカルなスキルを持つ要員を割り当てることができる
組織要員計画に関する代替案を検討することができる
組織編制および要員配置リスクを文書化することができる
組織要員計画を文書化し、レビューすることができる
組織要員計画を評価関係者から承認を得ることができる
調達計画
外部調達の必要性を明確にすることができる
ISベンダー企業の現状を調査することができる
調達先に要求すべき特質、力量、実績を明確にすることができる
調達仕様を正確かつ完全に定義することができる
プロジェクトの特徴に適合した調達の形態を検討することができる
調達リスクを文書化することができる
調達計画を文書化し、レビューすることができる
調達計画を評価関係者から承認を得ることができる
費用計画
費用の必要性を明確にすることができる
金額および出費の時期を明確にすることができる
プロジェクトの初期費用計画値を明確にすることができる
費用リスクを文書化することができる
費用計画を文書化し、レビューすることができる
品質保証計画
企業の品質方針を確立し、把握することができる
プロジェクトに求められる品質特性を明確にすることができる
採用した品質標準を機能させることができる
プロジェクト成果物に関する文書作成基準が確立され、把握することができる
品質保証手順を適切かつ完全に機能することができる
システム構成管理手順を適切かつ完全に機能することができる
規定された品質レビューの進め方を機能することができる
品質リスクを文書化することができる
品質保証計画およびシステム構成管理計画を文書化し、レビューすることができる
品質保証計画およびシステム構成管理計画を評価関係者から承認を得ることができる
リスク管理計画
想定されるすべてのリスクが想定され、発生に伴う影響を評価することができる
発生の予防策を計画し、詳細レベルタスク項目に組み込むことができる
不測事態対応計画を計画することができる
リスクの発生を監視追跡し、コントロールするための管理表を作成することができる
リスク管理計画を文書化し、レビューすることができる
リスク管理計画を評価関係者から承認を得ることができる
コミュニケーション計画
企画審査責任者・担当者からの情報ニーズを明確にすることができる
企画審査責任者・担当者への情報伝達手段を分類し、定義することができる
収集したプロジェクト情報の分類と保管のためのルールを定義することができる
プロジェクト情報の収集に対する調査・分析・評価を行うことができる
プロジェクト情報の報告の方法を定義することができる
プロジェクト情報の収集および配布のリスクを文書化することができる
コミュニケーション計画を文書化し、レビューすることができる
コミュニケーション計画を評価関係者から承認を得ることができる
プロジェクト計画書作成
プロジェクトの目的、目標、成果物、推進体制をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
プロジェクトの成果が及ぼす影響をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
プロジェクトの実行に際しての前提や制約をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
各種管理目標としての基準値を適性かつ完全な形式でプロジェクト計画書に盛り込むことができる
プロジェクト状況報告の方法およびその承認ルールをプロジェクト計画書に盛り込むことができる
問題発生時の対応策に関する承認ルールをプロジェクト計画書に盛り込むことができる
スコープ決定時に提起された解決策をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
プロジェクトの監視・追跡およびプロジェクト管理の方針をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
確定した各工程の完了を確認するための条件をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
確定したプロジェクトのパフフォーマンスに関する計測項目と計測方法をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
明確にしたユーザーによる検収条件をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
プロジェクト完了後の評価指標の概要をプロジェクト計画書に盛り込むことができる
プロジェクト計画が文書化され、レビューすることができる
プロジェクト計画を評価関係者から承認を得ることができる
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職種と業務を表す人材像および人材像とタスクとの関連

UISSの「人材像定義」は、想定される人材像のミッション・活動内容・レベル範囲を定義し、体系的に整理したものです。ビジネスストラテジストやプロジェクトマネージャ、ISアナリストなど、組織内の代表的な職種をモデルとして示し、キャリア形成や育成計画の基準となります。 さらに、「人材像とタスクの関連」では、これらの職種がどの業務(タスク)を担うのかを明確にし、業務構造と人材構造を結びつけます。
これにより、組織内での役割分担やスキル要件を可視化でき、社員が自らのキャリアパスを具体的に描きやすくなります。また、採用・配置・評価を一貫した基準で運用することが可能になります。

※(出典)情報システムユーザースキル標準(UISS)Ver.2.2
職種
説明
ビジネスストラテジスト 【ミッション】全社戦略の実現に向けた事業戦略を策定・評価する。
【活動内容】事業戦略策定・評価を主な活動領域として以下を実施する。
●事業戦略策定
・経営要求の確認
・新ビジネスモデルへの提言
・事業戦略の実現シナリオへの提言
●事業戦略評価
・事業戦略の評価
・事業戦略評価結果のフィードバック
IS ストラテジスト 【ミッション】事業戦略実現に向けたIS 戦略を策定・評価する。
【活動内容】IS 戦略策定・評価を主な活動領域として以下を実施する。
●IS 戦略策定
・対象領域ビジネス及び環境の分析
・IS 戦略の策定
・IS 戦略全体計画の策定
・IS 戦略実行体制の確立
・意図と指針の周知
●IS 戦略評価
・IS 戦略全体計画の評価
・IS 戦略の評価
プログラムマネージャ 【ミッション】IS 戦略の実現に向けて、複数の個別案件をマネジメントする。
【活動内容】IS 戦略実行マネジメントを主な活動領域として以下を実施する。
●IS 戦略実行マネジメント
・IS 戦略の分析・把握
・IS 戦略実行のモニタリングとコントロール
・IS 戦略実行上のリスクへの対応
・コントロールフレームワークの維持・管理
プロジェクトマネージャ
【ミッション】IS 戦略の実現に向けて、個別案件をマネジメントする。
【活動内容】プロジェクト計画策定、実行管理を主な活動領域として以下を実施する。
●プロジェクトマネジメント
・プロジェクトの立ち上げ
・プロジェクト計画策定
・プロジェクト追跡と実行管理
・プロジェクト変更管理
・プロジェクト終結
・プロジェクト完了評価
IS アナリスト 【ミッション】IS 戦略の実現に向けて、個別案件のIS 企画を策定・評価する。
【活動内容】IS 企画策定・評価を主な活動領域として以下を実施する。
●IS 企画
・IS 企画の策定
・IS 導入計画の策定
・調達と調達マネジメント
●IS 企画評価
・IS 運用指標評価
・業務運用指標評価
アプリケーションデザイナー 【ミッション】IS 戦略の実現に向けた、個別案件のアプリケーションの導入・保守を
実施する。
【活動内容】IS 導入、IS 保守を主な活動領域として以下を実施する
●IS 導入
・システム要件定義
・業務プロセスの詳細設計
・アプリケーション分析・設計
・アプリケーション開発
・IS の受入
●IS 保守
・保守計画
・保守の実施
・情報システムの廃棄
システムデザイナー 【ミッション】IS 戦略の実現に向けた、個別案件のインフラストラクチャの導入・保守
を実施する。
【活動内容】IS 導入、IS 保守を主な活動領域として以下を実施する
●IS 導入
・システム要件定義
・インフラストラクチャ分析・設計
・インフラストラクチャ構築
・IS の受入
●IS 保守
・保守計画
・保守の実施
・情報システムの廃棄
IS オペレーション
【ミッション】IS の効果の最大化のために、システム運用を安定的・効率的に実施する。
【活動内容】運用及び保守(ソリューション運用(システム及び業務))を主な活動領域として以下を実施する。
●IS 運用
・システム管理計画
・システム管理
・資源管理・変更管理
・リリース管理
・構成管理
・問題管理
・セキュリティ管理
・性能管理
・システム移行
・運用に関するシステム評価
・システム利用者対応
ISアドミニストレータ 【ミッション】IS の効果の最大化のために、利用実態に即した活用計画を策定し、施策を遂行する。
【活動内容】対象となるシステムの評価とフィードバック、活用促進、情報リテラシーの向上を主な活動領域として以下を実施する。
●IS 活用
・個別IS 活用促進
・個別評価とフィードバック
・全体のIT 活用能力引き上げ
・活用シナジーの促進
IS アーキテクト 【ミッション】ビジネス環境の変化や情報技術の進展に、企業として継続的に対応するため、IT 戦略を策定し、その構築と評価、維持・管理を行う。
【活動内容】IT 基盤構築・維持・管理を主な活動領域として以下を実施する。
●IT 基盤構築・維持・管理
・IT 戦略の策定
・IT 戦略実行計画の策定
・IT 基盤整備
・品質統制フレームワークの運営
・各アーキテクチャ・品質統制フレームワークの維持・管理
・IT 戦略実行計画の評価
・IT 戦略の評価
セキュリティアドミニストレータ 【ミッション】全社の情報資産へのセキュリティにおける社内外からの脅威やリスクへの対応に責任を持つ。
【活動内容】セキュリティの活動領域として以下を実施する。
●セキュリティ
・セキュリティ方針の策定
・セキュリティ基準の策定
・セキュリティの分析
・セキュリティの見直し
IS スタッフ
企業活動におけるIS 機能全般に対し、(安定的・効率的に)運営するために、以下
を遂行する。

●情報機器・情報資産管理
【ミッション】全社の情報資産の管理と共有化による生産性向上のため、体制整備から施策の実施・改善までの責任を持つ。
【活動内容】情報資産の管理方針と管理体制の策定、リスク分析とリスク対策の実施、情報資産の有効活用、情報資産の共有化を主な職務とする。

●事業継続計画
【ミッション】事業継続計画のIS 領域に関わる計画策定から遂行までの責任を持つ。
【活動内容】計画策定から実施、リスク分析、災害時対応計画、バックアップ、代替処理・復旧を主な職務とする。

●コンプライアンス
【ミッション】IS 領域に関わるコンプライアンス管理方針と体制の整備から実施、改善までの責任を持つ。
【活動内容】法令及び規範の管理体制確立、管理責任者の選定、遵守すべき法令及び規範の識別、教育・周知徹底を主な職務とする。

●人的資源管理
【ミッション】IS 部門およびIS 利用部門のIS 活用における人的資源確保のために、人材育成施策の企画、遂行に責任を持つ。
【活動内容】責任・権限・業務遂行、教育・訓練を主な職務とする。

●契約管理
【ミッション】IS 領域に関わる社外との適切な契約関係を実現するために、契約業
務全般の基準・ルールなどの整備や維持管理に責任を持つ。
【活動内容】委託先選定方針などの策定、各種契約の管理を主な職務とする。
IS オーディタ 【ミッション】IS 機能が適切かつ健全に運営されるよう、その監査の計画、遂行に責任を持つ。
【活動内容】各種システムの監査に係る主な活動領域として以下を実施する。
●システム監査
・システム監査の計画
・システム監査の実施
・システム監査の報告
・システム監査業務の管理
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人材像とタスクの関連
(出典)情報システムユーザースキル標準(UISS)Ver.2.2

キャリアフレームワークと研修ロードマップ

キャリアフレームワークは、各職種におけるスキル熟達度をレベル1~7の段階で定義したモデルです。
レベルが上がるにつれ、業務の範囲・責任・専門性が高まります。これにより、社員が自身のスキルレベルを客観的に把握でき、次に目指すべき段階を明確にできます。組織側も、昇進・評価・育成の指針を統一的に設定できるため、公平かつ戦略的な人材マネジメントが可能になります。

研修ロードマップは、キャリアフレームワークの各レベルに対応して、必要な知識・スキルを修得するための研修・教育プログラムを体系化したモデルです。
職種別・レベル別に育成内容が整理されているため、個人のスキルアップを計画的に支援できます。企業はこのモデルを活用することで、組織全体の育成方針を明確にし、計画的な教育投資を実現できます。UISSの実践的な活用を支える“育成指針”といえるモデルです。

UISSの活用方法

1.組織力強化のための利用
情報システムの構築や運用に携わる組織に必要な機能やスキルを洗い出し、自社の組織毎の機能と役割を明確にすることで、現在の組織上の課題を明らかにできます。そのうえで、必要となる組織力向上の施策を策定することができるようになります。

2.人材育成のための利用
各職種・役割に必要なスキルを明確化し、個々のスキルギャップを把握することで、必要なスキルを持った人材育成プログラムを開発することができます。そうすることで、組織全体のスキル底上げを実現することができます。

3.人材調達のための利用
情報システムの構築や運用に携わる人材を採用する場合や外部ベンダーに依頼する場合、スキルの領域が明確になっていれば、IT ベンダーの選択や提携をより戦略的に計画することが可能になります。


活用事例

情報システムユーザースキル標準(UISS)の活用ツール

SSI-iCDは、ITスキル標準のタスク・スキルを標準搭載する人材スキル管理システムです
独立行政法人 情報処理推進機構(IPA)が提供する、「iコンピテンシ ディクショナリ(iCD)」、「ITSS+(プラス)」、「デジタル推進スキル標準(DSS-P)」「ITSS」「UISS」「ETSS」に対応したスキル管理システム「SSI-iCD」です。

活用事例

スキル管理なしでDX人材は育たない!企業が抱える致命的なリスク

DX(デジタルトランスフォーメーション)推進において、DX人材の育成は最重要課題の一つです。しかし、スキル管理を適切に行わないままDX人材育成に取り組むことは、企業にとって致命的なリスクを招きかねません。
なぜスキル管理なしではDX人材が育たないのか、そしてどのようなリスクが企業を待ち受けているのか、具体的に解説していきます。

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